2023.06.16 15:31

お客様からの厳しい言葉を受け取る

※「私たちのてぃーたいむは、日程を変更しています。

（文：佳奈子）

今日のテーマは何にしようか、いろいろ迷ったのですが、

もう、コレしかないだろう！ということでコチラ。

ヘルパーの仕事を始めて、数ヶ月。

一人で現場へ行って、お客様と一対一でのお仕事になります。

今日、お客様から（間接的にですが）いただいた言葉に、一瞬、「え？」と感じた自分がいました。

「そんな受け取り方？」「そんなつもりないのに」

と瞬間的に感じていました。

ただ、お客様はそう感じたんだ、と思った時、

”自分の中に何か甘えのような気持ちが無かったわけではない。・・・いや、あった”

”確かに、他のお客様も、言葉にならない程、些細な感覚かもしれないけど、

感じていたかもしれない”

”そのお客様は、たまたま言葉にされたから伝わってきたけど、

他の方だったら、伝えていただく機会もなく、私自身、気づけなかったのかもしれない”

”もしかしたら、仕事の場だけでなく、私の周りの人は、そんな私の態度を、結構感じているのかもしれない”

そう思えてきました。

コレは、当たり障りのない関係では得られない体験なのではないか、と感じ、

対お客様がいることで体験できるフィードバックがあることのありがたさを感じることができました。

仕事の場だけじゃない、誰に接する時にも、家族に接する時にも出ているところだと思うので、

ありがたく受け取りながら、土日の自分に活かしていきたいと思います。

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